SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI

 

Le spedizioni sono gestite in diverse modalità, dipendentemente dal indirizzo di spedizione o dal periodo. In ogni caso sono gestite entro le 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Per saperne di più sulle modalità potete contattarci al servizio clienti o tramite e-mail a info@dawit.it.

I costi di spedizione verranno aggiunti al momento del pagamento, dipendentemente dall'indirizzo di spedizione e dal peso e numero colli acquistati.

 

Articoli mancanti e reclami

Ci sono vari motivi per cui potrebbe mancare un prodotto dal vostro pacco:

  • Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario, vi verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.

  • La vostra spedizione è stata ripartita in più pacchi. Non sempre tutti i pacchi vengono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna

 

Se non siete soddisfatti con la vostra consegna, per esempio a causa di merce danneggiata o consegnata erroneamente, vi indichiamo il nostro servizio clienti, raggiungibile al numero 0039 0428 63012 o all’indirizzo e-mail info@dawit.it Insieme ci accorderemo su eventuali rimborsi o consegne sostitutive.

Vini tappati: Se un vino dovesse presentare il tappo difettoso, vi chiediamo di inoltrarci una foto del codice di lotto della bottiglia assieme a una descrizione dettagliata dell’articolo all’indirizzo e-mail info@dawit.it . Una volta esaminata la fattispecie, rimborseremo l’importo della bottiglia in questione sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto


 

Resi e restituzioni

Si prega di spedire la merce resa al seguente indirizzo:

 

Enoteca Dawit

via alpi giulie 24

33018 Tarvisio (UD)

Se possibile, vi preghiamo di aggiungere al reso la fattura o il documento di trasporto. Non si tratta di un prerequisito obbligatorio per fare valere il vostro diritto di recesso.
Per la merce resa verrà effettuato uno storno. L’accredito del rimborso può richiedere circa 14 giorni.
È possibile soltanto effettuare lo storno sul conto con il quale è stato effettuato il pagamento. Se avete pagato mediante carta di credito, potrete visualizzare il rimborso sul prossimo estratto conto mensile della carta di credito.
Se la merce consegnata corrisponde a quella indicata all’ordine, i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 0039 0428 63012 o all’indirizzo e-mail info@dawit.it . Vi manderemo una bolla di reso merce gratuita.
Il diritto di recesso non sussiste per contratti a distanza che:

  • prevedono la consegna di prodotti fabbricati esplicitamente secondo le specificazioni individuali dell’acquirente

  • se univocamente personalizzati per l’acquirente

  • non sono adatti per il reso merce in base alle loro caratteristiche distintive

  • se la merce risulta senza sigilli o con I siglli aperti

  • riguardano prodotti freschi, essendo questi sono esclusi dal reso merce.

 

Emergenza COVID-19

Pensiamo che, oggi più che mai, il ruolo di Dawit e i servizi offerti ai nostri clienti siano fondamentali.
Per tutelare i nostri dipendenti abbiamo recepito le indicazioni del Governo in materia di health & safety, apportando diverse modifiche ai nostri processi operativi e di logistica.
Distanze minime tra i lavoratori, mascherine, guanti, sanificazioni periodiche dei locali sono solo alcune delle misure adottate a tutela dei dipendenti.

A questo consegue inevitabilmente un fisiologico rallentamento nella gestione degli ordini, che a sua volta comporta variazioni sulle normali tempistiche di consegna.

 

È sicuro ricevere ordini?

In base alle informazioni fornite dal Governo e dalle principali istituzioni sanitarie, la probabilità che una persona contagiata contamini i prodotti oggetto di spedizione è molto bassa, così come il rischio di contrarre il COVID-19 da un pacco che è stato trasportato e/o esposto a condizioni e temperature diverse. In ogni caso, ti invitiamo a consultare le pagine informative del Governo e dell'Organizzazione Mondiale della Sanità per informazioni aggiornate.

È possibile ridurre i contatti con il trasportatore durante la consegna del mio ordine?

Se possibile, il trasportatore lascerà il pacco in luoghi sicuri concordati, quali portinerie o montacarichi. I trasportatori sono in ogni caso invitati a rispettare le preferenze di consegna, ove possibile.

Metodi di pagamento

Utilizziamo i pagamenti sicuri offerti dal provider del sito Wix.com secondo le normative vigenti e con i livelli di sicurezza garantiti dal provider.